С клиентами общается команда LUNATERRIA. Она помогает выбрать продукт, уточняет необходимые данные и сопровождает заказ до получения готового материала.
Как работает команда
Команда объясняет каталог, собирает недостающие данные и сообщает подтверждённое состояние заказа. Общение продолжается в том же чате, поэтому клиенту не нужно повторять уже переданную информацию.
Как выполняются расчёты
Для западной астрологии, Ба‑цзы, энергетических календарей и Ци Мэнь используются соответствующие специализированные локальные расчётные модули. Команда готовит текст только на основании рассчитанных и разрешённых фактов.
Как проверяется результат
После литературной редакции автоматическая проверка предназначена для выявления и блокировки неподтверждённых новых фактов, фатальных формулировок, гарантий и опасных медицинских, юридических или финансовых утверждений. Неоднозначные случаи направляются на дополнительную проверку. PDF также проходит структурную и визуальную проверку.
Границы
Астрологический материал — инструмент размышления и планирования, а не доказанный способ диагностировать здоровье, предсказать неизбежное событие или гарантировать прибыль, отношения либо юридический исход. При кризисе или реальной угрозе следует обращаться в экстренную службу или к профильному специалисту.
Когда требуется дополнительная проверка
Если запрос касается согласия, возраста, платежа, жалобы, удаления данных или другой чувствительной темы, команда проводит дополнительную проверку. Решения с юридическими или сходными существенными последствиями только на основании автоматической обработки не принимаются.